POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

Comprendemos que, al acceder a nuestros servicios, ya sea de manera presencial, a través de nuestras plataformas digitales, o mediante otros medios de interacción con el Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A., usted deposita su confianza en nuestra capacidad para manejar adecuadamente información sensible. Reconocemos la importancia vital de proteger la privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales que nos confía, entendiendo que estos no solo son importantes para la prestación de nuestros servicios médicos y administrativos, sino que también representan un derecho fundamental del titular.

Nuestra política de privacidad ha sido diseñada conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento. De esta manera, nos comprometemos a implementar todas las medidas necesarias para asegurar el tratamiento lícito, transparente y seguro de la información, cumpliendo con los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es la Clínica Oftalmológica Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A., domiciliada en Av. León Febres Cordero Km 12.5 Edificio La Visión, teléfonos 043729340, 043729359, correo electrónico: protecciondedatos@cive.ec

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

La Clínica Oftalmológica Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A. ha designado a un Delegado de Protección de Datos para asegurar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales LOPDP y su reglamento. Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales puede ser dirigida al correo electrónico: dpd@cive.ec o a los teléfonos 043729340, 043729359.

4. TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, número de cédula, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos sensibles: Etnia, afinidad política, creencia religiosa, orientación sexual.
• Datos relativos a la salud: historia clínica, diagnóstico, resultados de exámenes médicos.
• Datos financieros: información sobre pagos, seguros de salud.
• Datos de empleados: información laboral, antecedentes laborales, evaluaciones.

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales pueden ser tratados por los responsables, con las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios médicos y de diagnóstico: Sus datos personales son tratados para proporcionarle la asistencia médica necesaria y gestionar de manera eficiente los servicios médicos, de diagnóstico y de administración de la clínica necesarios para la misma, por ejemplo:

• Recordatorio de citas y revisiones programadas.
• Emitir justificantes de su asistencia en la clínica a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
• Atender cualquier comunicación con la clínica reportada por el paciente;
• Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
• Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión;
• Habilitar acceso al portal del paciente o en canal de Chatbots para petición de citas, acceso los resultados de exámenes.

2. Investigación científica: Sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.

3. Procedimientos de anonimización y seudonimización: Se podrá aplicar ciertos procedimientos sobre sus datos para que no sean identificables o dejen de serlo, o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.

4. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: En estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.

5. Cumplimiento de obligaciones legales: Puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, salud, etc.

6. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: Si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos a la clínica Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A. con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre las sedes, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de la clínica.

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se considera incompatible con el fin inicial

7. CONSENTIMIENTO

Para el tratamiento de datos personales sensibles, tales como datos de salud, se requerirá el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos excepcionales establecidos por la ley, como emergencias médicas o cumplimiento de una obligación legal.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Podrá ejercitar sus derechos de acceso y rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión de datos, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para la defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio de los derechos, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, los cuales podrá́ ejercer mediante correo electrónico a: protecciondedatos@cive.ec

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente Política de Privacidad.

11. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, etc. En algunos de estos casos le informamos que determinados tratamientos médicos pueden conllevar transferencias internacionales de datos. No obstante, siempre se efectuarán siguiendo las garantías adecuadas para preservar su privacidad. Si desea más información, puede dirigirse mediante correo electrónico a: protecciondedatos@cive.ec

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital, interés legítimo, o previo consentimiento del interesado, así́ como en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

1. Los datos de los pacientes pueden ser visibles por otras sedes Clínica Oftalmológica Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A., en base al interés legítimo del responsable del tratamiento, con la finalidad de facilitar su asistencia sanitaria por parte de Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A., de tal forma que las sedes puedan tener un conocimiento veraz y actualizado de los datos de salud de los pacientes, garantizando de esta manera una prestación asistencial integral y eficaz.
2. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro de medicina prepagada en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así́ lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria.
3. Los datos tratados con fines de investigación científica pueden conllevar transferencias internacionales de datos, en esos casos, se le informará de dicha posibilidad, así́ como de las garantías para que puedan llevarse a cabo o en su defecto, se solicitará su consentimiento.
4. Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a entes de control, autoridades por obligación legal, o ambulancias en base a un interés vital del propio paciente.
5. Los datos de los pacientes pueden ser compartidos o entregados a proveedores de materiales / insumos médicos, con la finalidad de garantizar la prestación de los servicios médicos.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Clínica Oftalmológica Instituto de Microcirugía Ocular Inmicrocsa S.A. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestra página web o por otros medios adecuados.